青年職工作為科室的生力軍,是科室及醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展必不可少的后備力量,開展創(chuàng)建“青年文明號”工作是團組織開展精神文明建設,創(chuàng)建文明行業(yè)的一項有效載體,為青年職工提供了展示自我、實現(xiàn)自我的舞臺,對于提高青年職工工作技能,加強職業(yè)道德建設,弘揚良好社會公德都有積極作用。根據(jù)醫(yī)院的實際情況,開發(fā)區(qū)人民醫(yī)院骨科決定開展創(chuàng)建市級“青年文明號”工作,具體方案如下:
指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,以創(chuàng)建“青年文明號”為抓手,促進科室優(yōu)質(zhì)服務,全面落實“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“三好一滿意”活動,把創(chuàng)建青年文明號的工作貫穿于醫(yī)療、護理工作的全過程。
組織領導
為加強對創(chuàng)建“青年文明號”工作的領導,成立“青年文明號”工作領導小組,名單如下:
組 長:曾憲明(骨科主任)
副組長:王云平(骨科護士長)
號 長:曾憲明(骨科主任)
副號長:王云平(骨科護士長)
組 員:劉 寶、洪 青
工作內(nèi)容及步驟
(一)準備及宣傳階段(2013年3月~4月)
1、召開動員部署會議,張貼宣傳畫和宣傳標語,編印《青年文明號》知識手冊,抓好“青年文明號”創(chuàng)建的宣傳教育,明確創(chuàng)建工作的目的和要求,提高團隊凝聚力和集體榮譽感。
2、發(fā)揚愛崗敬業(yè),奮發(fā)向上的精神,積極參加醫(yī)院的修身學堂,學習先鋒模范人物,提高思想覺悟。
3、設計青年文明號號徽,文明號成員均須佩戴。
4、設立專人負責臺帳的整理、收集。
(二)實施階段(2013年5月~12月)
1、提升服務意識
結合全院范圍內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務月活動,積極參加服務禮儀和提升服務意識的培訓。在做到首問負責制、首診負責制,工作中做到“三嚴”(工作作風嚴格、嚴謹、嚴肅)、“四聲”(病人來時有迎聲,走時有送聲,問時有答聲,為病人服務有請聲)、“五心”(熱心接診、細心治療、精心護理、耐心解釋、誠心待人)。
2、加強??浦R培訓,提高科室人員技術水平。
(1)由主診醫(yī)師和護師以上護理人員授課,授課對象為本科室全體醫(yī)護人員、實習醫(yī)生和護士、進修生,進行骨科??浦R培訓,骨科前沿知識學習,手術、疑難、危重和死亡病例分析討論,力爭以點帶面,帶動科室全體人員專業(yè)知識的全面開花,提升??评碚撍?,精湛業(yè)務能力。
(2)開展技術練兵,以更精湛的技術,更貼心的服務,為患者營造家一樣的環(huán)境。
3、拓展醫(yī)療服務范圍,提高科室影響力
(1)主診醫(yī)師和護師以上護理人員為病人和患者家屬授課,進行疾病健康知識的宣傳和醫(yī)療護理指導,發(fā)放健康教育手冊,讓病人和患者家屬對疾病的治療和預防保健知識提高認識。
(2)增加醫(yī)患、護患溝通,構建和諧醫(yī)患關系,開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動。
(3)開展醫(yī)療衛(wèi)生進社區(qū)活動,每月1-2次到各社區(qū)群眾授課、義診,發(fā)放健康宣傳單、藥品等,為群眾提供便捷的醫(yī)療服務,提高青年文明號影響力。
(4)建立微博,利用微博和醫(yī)院院網(wǎng)站,開展網(wǎng)上答疑、健康咨詢活動,促進技術服務外延、形象的建設。
(5)做好青年文明號解困濟貧工作。工作中,一方面為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務質(zhì)量,一方面還要為病人盡量減輕經(jīng)濟負擔。
(三)自我完善階段(2014年2月)
對青年文明號創(chuàng)建工作進行回顧和自查,查漏補缺,改善不足。
(四)總結驗收階段(2014年2月)
對創(chuàng)建工作進行總結。